如何制定實用高效的互聯網廣告宣傳方案(網絡推廣)?
接觸了很多想嘗試網絡營銷的企業,尤其是中小企業,他們最大的障礙是缺少專門對網絡熟悉的操作人員,不知道該怎樣實施。其實網絡營銷并不復雜,與網絡技術有關的無非是銷售平臺和通道(支付通道)建設,網絡推廣,網絡客服等幾個主要環節,其他細節如物流、售后、客戶關系管理等和傳統銷售沒有分別,也許比傳統銷售更容易處理(因為電子數據比較齊全)。這幾個環節中,最難以琢磨的就是網絡推廣。也因為此,誕生了許多網絡營銷專家、SEO(搜索引擎優化)等職業人士。網絡推廣最直接的手段就是網絡廣告。
如果您是初嘗網絡營銷,建議您先不要去追趕層次較深的SEO之類,那需要投入很大的精力,也許還包括資金,而且見效時間也比較長,做到什么程度也難以保證。綜合各方優勢和特點,結合實際市場營銷環境,制定行之有效的互聯網宣傳策略及方法,稍加努力做做網絡廣告宣傳,就可能見到立桿見影的效果。只要注意主要的幾點,網絡操作起來并不復雜,現在把自己的經驗總結幾條,供您參考。
【1】明確廣告目的。
根據目的的不同選擇不同類型的網絡廣告。如果是宣傳品牌,應該在訪問量大、美譽度高、訪問群體與目標消費者符合的綜合門戶網站或行業門戶網站投放廣告;如果是為了某個產品的促銷或渠道建設,適宜在行業門戶網站投放廣告;而如果是推廣在線業務,則適宜在搜索引擎購買關鍵字排名,實現精準的網絡廣告投放。
【2】確定費用預算。
不同類型網絡廣告和網站平臺的費用差距非常大,新浪、QQ等網站的日廣告費用在數萬到數十萬,小的專業門戶的價格在數千到數萬,搜索關鍵字排名一般按點擊收費,每次點擊費用在0.3到幾元不等,廣告聯盟的價格相對便宜,但投放的網站多是個人網站,信譽度不高。針對自己的推廣目的,選擇性價比最好的廣告投放形式,確定出合理的費用預算。
【3】制定投放策略。
是在一個網站投放,還是多個網站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網站?投放的最佳時間段是什么時候?如何控制廣告費用的消耗?廣告效果不佳時如何調整?是否需要專門客服人員應對訪問者咨詢等等問題需要事前做出方案。
【4】廣告內容的策劃制作。
網絡廣告的媒體形式有文字、圖片、動畫、富媒體等多種,在選擇了合適的投放渠道和制定投放策略之后,就需要進行廣告內容的制作。創意好、設計精美、定位準確的廣告能吸引更多的用戶瀏覽和訪問,可以大大提高廣告的性價比,而制作粗劣的廣告則會降低廣告的效果,甚至可能讓大筆的廣告費付諸流水,砸不出一個響來。
【5】網絡廣告投放實施。
廣告投放的操作一般由網站來完成,有些平臺如廣告聯盟、搜索引擎關鍵字廣告提供客戶操作的后臺,這樣更容易控制廣告的投放過程。在投放之前,需要操作人員詳細了解操作步驟,及時發現問題。
【6】網絡廣告效果監測。
網絡廣告的效果到底如何,需要通過監測相關數據并進行后期分析。一般主要監測廣告的展示量,點擊量,平均訪問頁數,地域分布等等。根據這些數據去評價廣告效果,改進廣告投放策略,以便于下次投放時參考。 需要提醒的一點,如果您的廣告是通過鏈接將用戶引導到自己的網站上來,那么您一定要注意自己網站的訪問是否穩定,帶寬是否足夠。因為廣告一旦投放,可能短時間內有大量訪客訪問您的網站,在新浪首頁一條簡單的文字廣告都可能帶來500IP/分鐘左右的訪問量,圖片廣告更是數倍于此。而一般企業網站的虛擬主機配置都不高,難以負載大量的并發訪問。此時訪問者點擊您的廣告時,出現的卻是頁面打不開,您的廣告費豈不是白白浪費了?所以這個問題千萬不要忽略。
如何成功運營電子商務網站?
做個網站的確是很容易,但做個好網站很難,做個能賺錢的網站又是難上加難。其實,不管你做什么網站,想賺錢就得想清楚你的顧客希望在網站上看到什么,了解什么。今天我們探討電子商務網站最重要的十個信息,也是你的顧客最關注的十個信息。
一、讓顧客記住你是誰?
電子商務網站的核心就是賣東西或者幫助別人賣東西,最重要的是要讓盡可能多的人記住你的名字和域名。取一個獨一無二的名稱,然后直接在網上打出醒目的招牌,告訴顧客“你是誰”,“為什么是你的網站”。讓人一眼就記住還能理解你是干什么的,千萬別為自己的網站想一個怪癖的名字和寫一個長篇小說一樣的描述。
二、讓顧客記住你賣的是什么?
讓只要認字的網友一上你的網站就能知道你賣的是什么,甚至要圖文并茂的展示。如果你沒有京東,當當,一號店等的實力就不要包羅萬象什么都想賣,你什么都賣的時候就等于什么都沒賣。選領域,首選自己擅長精通有貨源的領域,其次是在北美有成功案例當作榜樣的領域,做深做強。網上賣正品鞋的樂淘和好樂買雙雙融了過千萬美金就是最好的說明。專注才能讓顧客一下子記住你并傳播推廣之。
三、讓顧客輕松的找到你在頁面
網站頁面頭部加上你的客服或聯系電話,不要吝嗇電話費,有實力的盡可能展示800免費電話,節約成本的至少也要申請個400電話號碼,最差也得放個固定電話、手機號碼。在首頁右側、產品頁面預訂按鈕旁等位置都加上在線客服,QQ,MSN,旺旺等及時聊天工具,在頁面的最下端加上您的辦公或者門市地址。 總之,如果您不是坑蒙拐騙,那就不要讓聯系方式猶抱琵琶半遮面,不要在版面設計上對聯系方式太吝嗇。國人還是習慣打電話,金額大的話,跋山涉水也得見面交易。電子商務雖然強調是輕公司低成本,但人和人之間的信任有時候還是需要溝通來形成。
四、讓顧客盡快的相信你
如果你的網站購買使用了SSL之類的認證,那一定在頁面底部加上體現出來,在客戶咨詢的時候強調這些認證的作用,告訴顧客他的資料會被保密,他的支付有多安全。把你獲得的一些牌匾,證書,政府機構的相關認證等等一切能證明你不是皮包公司的材料展示給你的顧客。 除了這些,還可以將網站的成功訂單,將配上包裹照片和快遞公司查詢網址的快遞號,將客戶給你的真實評價等統統在網站上展示給顧客。 總之,展示一切能證明你存在,誠信的信息,不要以為雞毛蒜皮的評論微不足道,那才是最能讓顧客信任你的東西。
五、讓顧客容易找到想要的產品
當產品還不具備主動尋找顧客的能力的時候,那就想盡一切辦法讓顧客能輕松找到他想要的產品。產品搜索框,熱門關鍵詞,當季流行或熱門產品都要在首頁重要位置顯示。以下還有幾個要點請注意。
1)請正確的描寫產品的名稱,不要夸大,不要含糊其辭
2)如果你的產品超過十個,請給產品正確的分類,并在網站導航中給列出詳細的分類
3)請給產品寫簡要描述和關鍵字
六、讓顧客一眼就看見預訂按鈕和購物車
電子商務網站是以銷售為導向的,網頁設計、功能都是為達成交易服務。所以在產品展示頁的第一屏和產品列表頁中重點突出預訂按鈕非常重要,一來可以告訴瀏覽者,你現在所看到的產品只要點擊一下就可以擁有,二來提醒銷售者,我們所做的網站是個電子商務站,而不是資訊站。 購物車那就更重要了,這可以清楚的讓顧客知道他已經選購了多少產品,是不是該去結賬了,把產品放進購物車只是第一步,最終只有提交訂單并付款才算是完成。所以,在顧客瀏覽的任何一個頁面都顯示購物車的狀態,不管是登錄用戶還是未登錄用戶。
七、讓顧客輕松的完成預訂的步驟多少合適?
鼠標點擊幾下最好?答案就是越少越好。產品頁面->點擊預訂->注冊或登錄->數量、快遞地址->支付,清晰的告訴顧客只要這幾個流程就可以完成預訂。只要填寫簡單的信息就可以在家等待了。訂單上不要做太多的限制和讓顧客填寫太多的信息,打字雖然比寫字快,但像人口普查一樣的表單還是會讓人退怯的。
注冊要多少個信息?答案還是越少越好。輸入手機號即可注冊,密碼發到手機上,或輸入郵箱地址即可注冊,密碼發到郵箱里。如果愿意掏錢,那就找人人網,支付寶,網易,QQ等做用戶共享登錄,基本上每個網民至少會在以上四個網站上至少擁有一個用戶名,合作之后3億網民也就都可以隨時登錄你的網站購買產品了。
支付要多少種方式?答案是越多越好。信用卡,支付寶,網上銀行,快錢,銀行匯款,快遞代收,上門交費,paypal等都是現在主流的收款方式,宗旨就是客人覺得怎么方便就怎么支付。
八、讓顧客說出意見和建議
如果你還沒到能引導潮流和消費風向的時候,那還是多聽聽顧客是怎么說的。顧客需要什么,顧客對產品的投訴,顧客對服務的評價,顧客對競爭對手的褒獎都是你掌握市場第一手資料的最好來源。因此盡可能的多與客戶溝通,預訂之前的在線客服,電話咨詢,成交后的回訪,網站上開辟專門的留言板或問答系統或論壇供顧客和網友們討論探討。積極主動的回答他們的問題。 顧客最討厭的就是買了東西想夸獎找不到地方,想批評投訴更是不得門而入。你如果抵制用戶的反饋,用戶就會抵制你的產品。
九、讓顧客看到優惠促銷信息
有優惠促銷,有打折,一定要在首頁和其他頁面最醒目的地方放置一個吸引人的banner,什么“全場五折”,“買一送一”,“滿100返50”等等線下商場常做的促銷噱頭都可以學習利用。人的購物欲望是被激發出來的,尤其是女人。
十、讓顧客了解還可以做什么?
不可能每個顧客訪問網站就都會下單,顧客如果當前的產品不感興趣,不要讓他立即關閉網頁?!班]件訂閱”,“注冊有獎”,“推薦給朋友”,“了解更多”,“告訴我們您想要什么”等等這些信息也是顧客樂于關注的。